Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

GRUPO DE APLICACIONES DENTALES, S.A. DE C.V.

(“SMARTLIGNER”)

 En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “LEY”), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, GRUPO DE APLICACIONES DENTALES, S.A. DE C.V. (en adelante, “SMARTLIGNER”), pone a disposición de sus clientes, profesionales de la salud, pacientes, proveedores, colaboradores, visitantes del sitio web, participantes de Smartligner Academy y demás titulares de datos personales (en adelante el “TITULAR”) del presente Aviso de Privacidad.

El presente Aviso describe la forma en que SMARTLIGNER obtiene, utiliza, almacena, protege, transfiere y, en su caso, elimina los datos personales que recaba durante el desarrollo de sus actividades comerciales, regulatorias, educativas y administrativas.

Al proporcionar sus datos personales a SMARTLIGNER o utilizar cualquiera de sus plataformas digitales, el titular manifiesta haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad.

PRIMERA.- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES.

Responsable del tratamiento de los datos personales será SMARTLIGNER, quien llevará conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos por la Ley y la legislación mexicana.

Como se detalla en la Cláusula Cuarta de este Aviso de Privacidad, tratándose de los datos personales de los pacientes del profesional tratante, SMARTLIGNER podrá actuar como Persona Encargada del tratamiento, por cuenta del profesional tratante, en los términos señalados.

SEGUNDA.- DOMICILIO Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE.

SMARTLIGNER tiene como domicilio las oficinas situadas en Calle Emilio Carranza No. 247 Centro, C.P. 64000 Monterrey, Nuevo León, México.

TERCERA.- INFORMACIÓN QUE SE RECABA DE LOS TITULARES.

SMARTLIGNER podrá recabar datos personales de manera directa, indirecta o mediante medios electrónicos, incluyendo su sitio web, Smartligner Partner, Smartligner Academy, correo electrónico, aplicaciones, formularios, eventos y atención al cliente. Asimismo, todos aquellos datos que SMARTLIGNER podría requerir para cumplir con los fines y objetivos que persigue la sociedad, así como para gestiones relacionadas, son aquellos datos de identificación personal consistentes de manera enunciativa y no limitativa, en los siguientes, respetando lo establecido en el artículo 11 de la Ley:

Dependiendo de la relación con el titular, podrán recabarse los siguientes datos:

• Datos de identificación (nombre completo, edad y género).
• Nacionalidad.
• Firma autógrafa o electrónica.
• Fotografías (cuando resulte aplicable).
• Domicilio.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Teléfono móvil.
• Razón social.
• Constancia de Situación Fiscal y datos para facturación.
• Profesión y especialidad.
• Cédula profesional.
• Curriculum
• Información académica relacionada con certificaciones.
• Historial de compras.
• Información clínica sobre sus pacientes.
• Información de pedidos.
• Métodos de pago.
• Servicios contratados.
• Registros electrónicos. Esta información incluye ciertos datos que son obtenidos cuando usted accede a nuestra Sitio de Internet e incluyen: datos que son obtenidos a través de cookies en nuestro Sitio Web, tales como dirección IP con la que accede al Sitio web, preferencias de usuario, tipo de navegador, actividad en el sitio, y páginas anteriormente visitadas.

 

CUARTA.- DATOS PERSONALES DE PACIENTES Y CARÁCTER DE PERSONA ENCARGADA.

Como parte de los servicios de manufactura de dispositivos médicos personalizados, SMARTLIGNER podrá recibir información relacionada con pacientes proporcionada por el profesional tratante.

Para efectos de la Ley, respecto de la información a que se refiere esta Cláusula, SMARTLIGNER actúa como Persona Encargada del tratamiento de datos personales, en términos del artículo 2, fracción XII de dicha Ley, y trata dicha información exclusivamente por cuenta y conforme a las instrucciones del profesional tratante, quien tiene el carácter de responsable de los datos personales de sus pacientes. Lo anterior aplica con independencia del canal a través del cual se origine el pedido, ya que el examen clínico, el diagnóstico, la toma de registros y la obtención del consentimiento del paciente corresponden, en todo caso, al profesional tratante.

Dicha información podrá incluir, entre otros:

• Iniciales o identificadores del paciente.
• Edad y sexo.
• Fotografías intraorales y extraorales.
• Escaneos digitales.
• Modelos digitales.
• Radiografías.
• Información clínica relacionada con el paciente y el tratamiento.
• Planes de tratamiento.
• Información necesaria para la fabricación de alineadores.

SMARTLIGNER tratará dicha información únicamente para los fines relacionados con el diseño, manufactura y seguimiento técnico de los dispositivos solicitados.

El profesional tratante declara y garantiza que cuenta con el consentimiento expreso del paciente para compartir dicha información con SMARTLIGNER y que ha cumplido con las obligaciones legales aplicables en materia de protección de datos personales y expediente clínico. Cuando el paciente sea menor de edad, dicho consentimiento deberá haber sido otorgado por su padre, madre o tutor legal, y el profesional tratante será responsable de verificarlo y de conservar constancia de ello.

SMARTLIGNER no utilizará la información clínica de los pacientes para fines distintos de aquellos expresamente autorizados por el profesional tratante o permitidos por la legislación aplicable, quedando expresamente excluida su utilización para las finalidades secundarias señaladas en la Cláusula Séptima de este Aviso, salvo que dicha información haya sido previamente anonimizada y su uso cuente con una autorización específica y diferenciada.

SMARTLIGNER conservará la información y los expedientes relacionados con la fabricación de los dispositivos por los plazos que exijan las Normas Oficiales Mexicanas correspondientes y demás disposiciones sanitarias aplicables en materia de trazabilidad, aun después de concluida la relación comercial con el profesional tratante o con el paciente. Dicha conservación responde a una obligación regulatoria propia de SMARTLIGNER como fabricante y no modifica su carácter de Persona Encargada respecto de los datos personales del paciente.

QUINTA.- DATOS PERSONALES SENSIBLES.

En determinados casos, SMARTLIGNER podrá tratar datos personales sensibles relacionados con la salud del paciente cuando ello resulte indispensable para la manufactura de dispositivos médicos personalizados.

Dichos datos serán tratados con estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su confidencialidad, integridad y disponibilidad.

Conforme al artículo 8 de la Ley, el tratamiento de datos personales sensibles requiere el consentimiento expreso y por escrito de su titular. Dicho consentimiento deberá ser recabado y conservado por el profesional tratante, en su calidad de responsable de los datos de salud del paciente, conforme a lo señalado en la Cláusula Cuarta de este Aviso.

SEXTA.- FINALIDADES PRIMARIAS DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la relación jurídica entre SMARTLIGNER y el titular:

• Registrar usuarios en Smartligner Partner.
• Registrar participantes en Smartligner Academy.
• Procesar pedidos de productos y servicios.
• Diseñar y fabricar dispositivos médicos personalizados.
• Utilizar SmartViewer y demás herramientas digitales.
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.
• Emitir comprobantes fiscales.
• Gestionar pagos y cobranza.
• Realizar envíos de productos.
• Dar seguimiento a garantías, refinamientos y servicios adicionales.
• Cumplir obligaciones contractuales.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.
• Cumplir obligaciones regulatorias aplicables.
• Mantener expedientes administrativos y comerciales.

El tratamiento de los datos personales para estas finalidades es necesario para la prestación de los servicios ofrecidos por SMARTLIGNER.

 

SÉPTIMA.- FINALIDADES SECUNDARIAS DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Adicionalmente, SMARTLIGNER podrá utilizar los datos personales para las siguientes finalidades, las cuales no son indispensables para la relación jurídica con el titular:

• Envío de información comercial.
• Promociones.
• Descuentos.
• Invitaciones a eventos.
• Encuestas de satisfacción.
• Estudios de mercado.
• Estadísticas internas.
• Programas de fidelización.
• Invitaciones a cursos y certificaciones.
• Publicidad relacionada con productos y servicios.

En caso de que el titular no desee que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, podrá manifestarlo mediante los mecanismos previstos en el presente Aviso de Privacidad, sin que ello afecte la prestación de los servicios contratados.

Las finalidades secundarias señaladas en esta Cláusula no serán aplicables a la información clínica de los pacientes a que se refiere la Cláusula Cuarta de este Aviso, salvo que dicha información haya sido previamente anonimizada conforme a la legislación aplicable.

Cuando dicha información haya sido anonimizada de forma que no sea posible identificar al paciente ni al profesional tratante, SMARTLIGNER podrá utilizarla con fines promocionales, educativos o de investigación y desarrollo, incluyendo publicaciones, materiales de Smartligner Academy o material de difusión profesional, siempre que dicho uso cuente con una autorización específica y diferenciada de la aceptación general de este Aviso.

OCTAVA.- TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.

SMARTLIGNER podrá transferir datos personales, sin requerir consentimiento adicional cuando así lo permita la legislación aplicable, a:

• Empresas afiliadas, subsidiarias o controladoras de SMARTLIGNER para fines administrativos, operativos y comerciales necesarias para cumplir con los servicios de SMARTLIGNER.
• Proveedores de servicios tecnológicos, hospedaje en la nube, almacenamiento de información, mensajería, procesamiento de pagos y soporte técnico, quienes actuarán bajo obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
• Empresas de mensajería y logística para la entrega de productos.
• Autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal o una obligación prevista en la legislación aplicable.
• Prestadores de servicios profesionales, incluyendo asesores legales, contables, auditores y consultores, cuando el acceso a los datos sea necesario para el cumplimiento de sus funciones.

SMARTLIGNER procurará que cualquier tercero que reciba datos personales implemente medidas de seguridad equivalentes a las previstas en el presente Aviso de Privacidad y en la legislación aplicable.

Respecto de los datos personales de pacientes a que se refiere la Cláusula Cuarta de este Aviso, SMARTLIGNER únicamente los transferirá a subencargados que asuman obligaciones de confidencialidad y protección de datos equivalentes a las asumidas frente al profesional tratante, y exclusivamente para los fines de diseño, manufactura y seguimiento técnico de los dispositivos solicitados.

Cuando una transferencia requiera el consentimiento del titular conforme a la legislación mexicana, SMARTLIGNER lo solicitará previamente mediante los mecanismos que resulten procedentes. Para tal efecto, el titular podrá manifestar su aceptación o negativa a la transferencia correspondiente a través de los medios de contacto señalados en la Cláusula Décima Octava de este Aviso, sin que ello afecte la prestación de los servicios cuando la transferencia resulte necesaria para el cumplimiento de la relación jurídica entre las partes, en los términos del artículo 36 de la Ley.

NOVENA.- CONSENTIMIENTO.

Al proporcionar sus datos personales, registrarse en Smartligner Partner o Smartligner Academy, adquirir productos, contratar servicios, enviar información clínica o utilizar cualquiera de las plataformas digitales de SMARTLIGNER, el titular reconoce que ha leído, comprendido y aceptado el presente Aviso de Privacidad.

Cuando la legislación aplicable requiera el consentimiento expreso del titular, este podrá recabarse mediante firma autógrafa, firma electrónica, casillas de aceptación en plataformas digitales o cualquier otro medio electrónico que permita dejar constancia de la voluntad del titular.

Cuando el Usuario seleccione la opción “He leído y acepto los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad”, se considerará que ha otorgado su consentimiento de manera expresa mediante medios electrónicos, produciendo los mismos efectos jurídicos que una firma autógrafa, conforme a la legislación mexicana aplicable.

SMARTLIGNER podrá conservar evidencia electrónica de dicha aceptación.

DÉCIMA.- DERECHOS ARCO.

De conformidad con la Ley, el titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:

1. Acceso: Conocer qué datos personales posee SMARTLIGNER, para qué son utilizados y las condiciones de su tratamiento.
2. Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
3. Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a la legislación aplicable, siempre que exista fundamento legal para ello.
4. Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos cuando exista causa legítima.

El ejercicio de estos derechos será gratuito, salvo los costos de reproducción, certificación o envío que, en su caso, resulten aplicables conforme a la legislación vigente.

Procedimiento

Las solicitudes deberán contener, al menos:

• Nombre completo del titular.
• Medio para recibir notificaciones.
• Documentos que acrediten su identidad o representación legal.
• Descripción clara de los datos respecto de los cuales desea ejercer algún derecho.
• Cualquier elemento que facilite la localización de la información.

Las solicitudes podrán enviarse al correo electrónico que SMARTLIGNER designe para la atención de datos personales.

SMARTLIGNER dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

DÉCIMA PRIMERA.- REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO.

El titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales cuando ello sea legalmente procedente.

La revocación no tendrá efectos retroactivos ni afectará aquellos tratamientos que deban realizarse para cumplir obligaciones legales, regulatorias o contractuales previamente adquiridas.

SMARTLIGNER analizará cada solicitud y comunicará al titular la procedencia o improcedencia de la misma conforme a la legislación aplicable.

DÉCIMA SEGUNDA.- LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS.

El titular podrá solicitar que sus datos personales no sean utilizados para finalidades secundarias, incluyendo actividades de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial.

Para ello bastará con enviar la solicitud correspondiente mediante los medios de contacto establecidos en el presente Aviso.

SMARTLIGNER implementará las medidas necesarias para atender dicha solicitud dentro de los plazos legales.

DÉCIMA TERCERA.- MEDIDAS DE SEGURIDAD.

SMARTLIGNER implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas orientadas a proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.

Entre dichas medidas podrán incluirse:

• Controles de acceso a la información.
• Usuarios y contraseñas.
• Perfiles de autorización.
• Cifrado de información cuando resulte aplicable.
• Respaldos periódicos.
• Capacitación del personal.
• Acuerdos de confidencialidad.
• Políticas internas de seguridad.

DÉCIMA CUARTA.- CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para:

• Cumplir las finalidades descritas en el presente Aviso.
• Atender obligaciones contractuales.
• Cumplir disposiciones fiscales.
• Cumplir obligaciones regulatorias.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.
• Defender los intereses legítimos de SMARTLIGNER.

Tratándose de información relacionada con la fabricación de dispositivos médicos personalizados, los plazos de conservación se ajustarán, además, a lo previsto por las Normas Oficiales Mexicanas correspondientes para los expedientes de fabricación y demás registros de trazabilidad.

Una vez concluido el periodo de conservación aplicable, los datos personales serán eliminados, bloqueados o anonimizados conforme a la legislación vigente y a las políticas internas de SMARTLIGNER.

DÉCIMA QUINTA.- USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES.

El sitio web de SMARTLIGNER podrá utilizar cookies, etiquetas de píxel, tecnologías de seguimiento y herramientas similares para mejorar la experiencia de navegación del usuario.

Estas tecnologías podrán utilizarse para:

• Recordar preferencias.
• Mantener sesiones activas.
• Analizar el uso del sitio web.
• Obtener estadísticas.
• Mejorar el funcionamiento de la plataforma.
• Personalizar contenido.
• Evaluar campañas de marketing.

El usuario podrá configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies; sin embargo, ello podría afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio web.

DÉCIMA SEXTA.- MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.

SMARTLIGNER se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para adecuarlo a:

• Reformas legales.
• Cambios regulatorios.
• Nuevos productos o servicios.
• Cambios tecnológicos.
• Nuevos modelos de negocio.
• Políticas internas.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial de SMARTLIGNER y surtirán efectos a partir de la fecha de su publicación, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.

Cuando las modificaciones impliquen cambios sustanciales en el tratamiento de los datos personales y la legislación así lo requiera, SMARTLIGNER solicitará nuevamente el consentimiento del titular mediante los mecanismos correspondientes.

DÉCIMA SÉPTIMA.- LEGISLACIÓN APLICABLE.

El presente Aviso de Privacidad se regirá por lo dispuesto en:

• La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• El Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• Los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por la autoridad competente.
• Las demás disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

En caso de que el Titular considere que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado, tiene derecho de acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, conforme al procedimiento de protección de derechos previsto en la Ley.

DÉCIMA OCTAVA.- CONTACTO.

Para cualquier duda relacionada con el presente Aviso de Privacidad, así como para ejercer los Derechos ARCO o solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales, el titular podrá comunicarse a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: info@smartligner.com.mx

Teléfono: (81) 8465 8617

Domicilio: Calle Emilio Carranza No. 247 Centro, C.P. 64000 Monterrey, Nuevo León, México.

Sitio web: www.smartligner.com.mx

Horario de atención: 7:00 am a 6:00 pm

Última actualización: Julio de 2026.